職、戒 (四) – 愚 忠

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忠心是一高尚的人格美德 , 但關鍵在於你是否找對效忠的對像 – AM

君要臣去死 , 臣可否不死?

這是一個極具爭議性的問題 , 在古時是天經地義的事 , 忠臣永遠受人崇敬。 但到了廿一世紀這傳統觀念講出來真的有點不合時宜 , 人心不古 , AM須然亦很注重這傳統觀念 , 但亦要理性相信忠心一定要揀啱對像 , 更要懂權衡及分晰 , 絕不可遇忠

在職場上你會遇到千奇百怪的老闆或上司 , 一些中庸的類別我不打算花時間細說 , 因他們沒有什麼殺傷力 , 我只講集中講幾種 :

穿 Parda 的惡魔型大家若有睇過套戲或野蠻奶奶中的 O 姐 , 不用多說 , 他們對自己或下屬要求超高 , 行事軍令如山 , 手起刀落 , 果斷明快 , 好多人會好怕跟着這類型上司 , 因為這種上司一定無家庭朿摶 , 全天候一年 365 日一天18小時 , 總知佢一唸到就落 Order , 你真係會做到吐血唔使收工果隻。 應付這種惡魔型老闆通常他們都有自知之明 , 千祈唔好妄想一個人搞得佢掂 , 要用車輪戰及人海戰述輪流應付 , 就好似打拳賽一樣 , 唔惦就要埋繩第二個上 。若惡魔老闆佢只信你一個 , 咁就到你揾班人幫你去做 –  Delegation , 你做 Overall Monitor 及招呼佢 , 千萬不要做傍友或嘗試去了解他們 , 因這類惡魔太自傲又喜歡孤獨 , 他們的城堡監獄是固若金湯牢不可破的。

就工作方面而言 , 有時這類上司可能是千戴難逢的地獄教練 , AM 有幸跟着唔止一個這樣的女上司 , 當時在團隊中十個有九個都唔願意埋身 , 直呈像貓見老鼠走夾唔透 , 個個明哲保身怕多做多錯 , 同事他們有家室顧慮 , 自保亦無可厚非 , 當時我初生之犢那畏 , 讀書又不多爛命一條 , 我就用比平常人多一倍的勞力 , 心機去應付 , 埋頭苦幹招架 , 我可以說那幾年是我最辛苦的一段日子 , 早返遲退做到甩肺 但有一事我很奇怪 , 就是這惡魔老闆竟然有追隨着 , 而且個個都好有大將風範 , 直到一次我真的明白了……… 有次我揹鑊揹到應一應 , 俾惡魔老闆閉門照肺 , 狗血淋頭不在話下 , 當時我心中幾乎想 Resign 放棄而惡魔上司亦察覺到 , 她”媽义 我錯在那裏之餘 , 其中有兩段話我永遠記得 , 那就是”職、戒一” 中“不要在犯錯或低潮時以失敗者姿態離開 , 而要在解決一切問題後 , 以勝利者姿態風風光光地離開 , 令大家都懷念你第二句是Everyone wants to go Heaven but no one wants to die”……. 這兩段說話令我相當震憾 , 原來佢係度磨練緊我 ……….

自此我改變了打法 , 我用一種叫 Mirroring “影子模仿法” 將惡魔老闆的核心價值 , 思想模式 , 處事手法 , 說話語調 , 全套 Clone 為己用 , 這方法令我更清楚了解惡魔老闆的思想行為 , 我變成了她的影子 唯一不同的我 Copy 了她的心法但用我另一種 Style 去表達 , 另人更容易接受 ……從她身上我學會太多了。

好多人都好怕蝕底 , 怕辛苦 , 他們將得失睇得好重而且斤斤計較, 步步為營 , “天將降大任於施人也 , 必勞其根骨 , 餓其體膚這句說話大家必定聽得多 , 一位明君不會在額頭刻了字 , 最大分別是他們會在你黑暗的時候會給你一道曙光及愛才。 在我這位地獄教練火煉下 , 我不知不覺間功力大進及脫胎換骨 , 對於這位伯樂我絕對是位忠僕 , 願為她賣命 , 因我想信她一定在我背後支持我士為知我者死 , 又何妨。

相反另一種極端就是那些怕事、無能、又死充的陰濕上司 , 他們最叻明哲保身 , 口中冠冕堂煌 , 口口聲聲俾支持你 , 但他當下屬是件工具或踏腳石 , 衝鋒陷陣一定有 , 領功的一定係佢 , 一有事就會拱你去死 , 祟上壓下、欺善怕惡……… 千萬別以為你可以攻入他的城堡改變他 , 他們的城堡圍牆建了幾十年 , 除非你強如導彈否則別妄想了 , 試問改變自己都已咁難 , 我們又不是神 , 甚可以改變別人呢若你一廂情願對他忠心 , 就真是有點太天真、太傻了 , 亦即是愚忠。

相信大家可能遇過陰濕上司拱你去死的情況 , 螻蟻尚且偷生更何況是人 , 試問有頭髮邊個想做瘌痢? 有得選擇更係會 Say No.  , 但好多時會事與願違 , 陰濕上司永遠知你的弱點晉升、加薪、供樓、養妻、活兒 , 為生活為所求 , 好多時你都 No Choice真係要焗住上 AM 亦有遇過這樣的上司或大老闆 , 有時真係氣頂到你破口大罵 ,  最慘就係君要臣死 , 臣可否不死的情況 , 我想問大家點做

情緒舒解三步曲:

第一步那是要將自己從負面情緒中解放出來 , 一遇到如此情況一定係氣頂 AM就一定會唱這首以下這首歌 , 苦中作樂先消消氣再想辨法。 大家聽這首歌一定會苦笑出………..

這是非常重要的 , 頭腦清醒才可以去想出 “理性”辨法。

第二步揾人呻吓舒發不滿 , 加埋助語符號大聲媽义 , 發洩一吓絕對會有幫助 , 總知講到自己都悶為止。

第三步是做運動 , 藉運動或打球改變心情 , 我想說明心理行為是互通的 , 人心情不佳時會垂頭喪氣像漏氣的氣球 , 人高興時會手舞足蹈若心情不佳時嘗試手舞足蹈藉着運動由外至內改變心情 , 這是萬試萬寧的。

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正攻邪守十一式

對人處事就像一面鏡一樣 , 以往 AM 所分享都是一些正派手法 , 但有時對付某類小人或陰濕上司就要用某些邪派招式 , 我的做法簡稱正攻邪守法用堂堂正正明刀明槍的去攻擊 , 但用奇門遁甲般的旁門邪法去做防守 , 正邪互濟正反交替使用:

1.     以柔制剛 , 以剛克柔面對欺善怕惡裝兇作勢的鼠輩上司可用, 佢剛你就柔鼠輩怕蛇 , 一於用軟皮蛇功 , 死蛇難鱔功 , 以慢拖快 , 佢吹你唔漲掹你唔長 , 用拖字訣拖死佢。 佢柔你則要剛用炸型 , 十問九唔應 , 句句吾Q知 , 發佢老脾 , 黑面冷戰 , 佢怕惡你就更要凶佢。

2.     現買現賣 , 公平交易陰濕上司很了解你的所求又或者痛脚 , 利用你的渴求製造假像 , 開空投支票來吸引你去完成他的目標。 對付方法是分段迫佢對現承諾 , 唔好心軟 , 避免無間道咁三年、三年又三年 , 仲要連錶都冇隻 ,佢一行咗就渣都冇。 我唔係要大家斤斤計較 , 但一切承諾都應在一年內對現 , 唔好俾佢玩分三期即無限期、無了期、做唔到都唔出奇。

3.     廣泛結盟 , 投鼠忌器與其他受害者結盟爭取支持 , 你敵人的敵人就是你的盟友 , 壯大勢力 , 互相協助 , 就算陰濕上司想移動 , 他都會投鼠忌器。

4.     處處示弱 , 留力出擊陰濕上司不了解甚至不想去了解下屬心態 , 我嘅口頭禪是我係老闆我要你做乜 No Questions Ask , 下屬只是件工具或踏腳石 , 鳥盡弓藏是遲早的事。 對應方法是處處示弱 , 留力出擊 , 當他叫你去完成某些 Mission Impossible 時先表現冇信心 , 並遁例依他方法去做 , 當碰壁時才顯出自己真功夫補鑊求亡 , 搞番掂件事 , 一來可試試自己實力 , 另外件事衰咗大家的 Expectation 就會無咁高 , 只要你不是搞到衰多二錢重 , 救得返件事不論多少已算是成功 , 做其”白武士” 亦擦亮自己招牌 , 增加自己 Bargain Power 令佢更信任及依賴你。

5.     抱緊忠旨 , 寧死不屈若陰濕上司叫你做違背良心或忠旨的事 , 千萬要抱緊忠旨 , 先拖而後Say No , 切記 “職、戒二” 我所講保護自己最重要的資產 – “名聲及心安理得”。  防人之心不可無 , 趁機搜集證據 , 明哲保身。常言道取易不取難 , 你不就範 , 他一定會揾二位擦鞋仔肯幫他去做 , 請由他去 , 就算調你去做 “清潔大隊長” 都要忍辱 , 莫爭一時之氣 , 放長雙眼睇佢點衰真金不怕紅爐火 , 靜待時機返身。 AM 都試過 “龍遊淺水遭蝦戲 , 虎落平陽被犬欺” 的日子 , 永遠要堅信 “龍始終是龍 , 虎始終是虎” , 他日猛虎歸山佢一定無好日子過。

6.     拳怕少壯 , 棍怕老郎陰濕上司最叻講一套做一套 , 叫你去做乜做物 , 但一講到細節 , 他們一定啞晒 , 左右顧而言他 ….. 這類上司一定好大喜功 , 就用這弱點趁機會捉佢落場打埋一份 , 即玩御駕親征 , 唔好等佢以為好易 , 佢愛惜羽毛一定無你咁本死無礙 , 當佢一面對槍林彈雨 , 他一定腳軟 , 大失方寸 , 這時就是你表現的絕佳時候

7.     沉着應戰 , 穩打穩扎這場是持久戰爭 , 佢始終係你上司 , 除非你另謀高就 , 否則你只能令自己保持立於 “不敗之地” 便以足夠。

8.     以彼之茅 , 攻彼之盾這是非常厲害的殺手招式 , 你可複製他的同樣手法去對付他們 , 一個人最難招架躲避的招式 , 就是自己使的一套招式 , 你老闆一定方寸大亂不知如何應付 , 這招根基火喉未夠切勿使用。

9.     凡事留三分 , 日後好相見大家各為其主 , 揾食啫又非殺父仇人 , 可以的話唔好去得咁盡 , 切勿趕盡殺絕 , 留番個位俾人落台 , 記住 “世界輪流轉 , 山水有相逢” , 將心比己 , 面對係你都想係咁

10. 贏要贏得光彩 , 輸亦要輸得風度勝負仍兵家常事 , 就算有日被迫下台 , 記着有麝自然香 , 東家唔打打西家 , 損失的是他們 , 沒有什麼大不了 , 最重要保持風度 , 不亢不卑 , 上天一定有更佳安排 , 要相信傍觀者的眼光是雪亮的 , 他們崇拜及追隨賢君及英雄 , 你可能已贏了一場無形的戰爭 , 記着我這一句話 “得民心者得天下”

11. 莫問前程有愧 , 只求今生無悔人生總要有些經驗才叫豐富 , 我若非有這些經歴又怎能在此同大家分享。 好似我之前所講Never pray for a nice life, but pray to be a strong man.

此篇心法送給那些在黑暗中抗戰的戰士們及等待黎明的朋友 ………

 

職、戒 (三) –圍城自困

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Photo – Alcatraz Island 美國著名的監獄

世上沒有攻不下的城堡 , 只有逃不出的監獄 – AM

在職場上很多時看到幾個情況:

1.      我自己做自己的東西 , 別人幹什麼都與我無關 …….

2.      我只關心自己工作範圍的事 , 其他的事別來煩我 ……

3.      我不知道 , 這不是我的工作 …….

我相信大家可以給我一百個類似的例子………

有些人經常以為這世界充滿敵人 , 他們在自己四週築高高圍牆或城堡 , 以為銅牆鐵壁可以保謢他們免受傷害 , 天下太平安享逸樂。 但世事總是相對的 , 他們有否想到這城堡圍牆會令他們失去了一些寶貴的資訊、情報、消息、聯系、支援。 久而久之亦變相將自己關入一所孤城 , 不單將自己孤立 , 城堡反變成封閉自己的一所監獄 , 慢慢失去支援及靈活彈性 , 令自己更容易變成 Easy Target受到攻擊而滅亡 ………….

現今的世界已踏入資訊年代 “Information Is Power” 手握資訊的就手握權力。 以現代戰爭軍事角度來說 , 第一波攻擊必定是以迅雷不及掩耳的速度癱瘓別人的衛星、雷達、資訊糸統 , 以求 Blind the Enemy , 這做法是打擊敵人的兩個層面 – 心理 , 實際。 以求擾亂軍心 , 瓦解對抗士氣 , 達至孫子兵法中的不戰而勝。 現今世界的人已過份依賴資訊了 , 若世界真的一天突然沒有電力 , 沒有電腦 , 互聯網 , 電郵 , 電話 , TV, Ipod , NDS…… 大家會怎樣?  其實在實際層面可能有些不方便 , 但在心理方面影響就好像世界末日一樣大了 , 你會突然感到一種”要命的孤寂”及空虛 , 那是會令人產生胡思亂想的恐懼 。 試想像某一天在工作上突然被封鎖了資訊 , 這意味着什麼? 你會有什麼反應?

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人是群居生活的動物 , 圍城自保這種觀念其實早己過時 , 在歷史上跟本上沒有一座攻不下的城堡 , 柏林圍牆亦倒下了 , it is only matter of time。最怕的是當城堡變成監獄或逃避問題的洞穴 , 人的意志 , 求生能力 , 應變技能 , 資訊交換 , 自由創作都會委縮退化 , 久而久之變成自閉抑鬱症

切記監獄是自己設計的 , 你會信賴 , 欣賞 , 甚至戀上自己的作品 , 你天真地以為自己可以自出自入 , 但當你真的想走出去時你會依戀及懼怕外出的世界 , 潛而默化下出了去又躲回來 , 圍城自困 , 自己變成自己監獄的監躉。

其實最佳的保謢方法並不是圍城自困 , 而是“結盟" , 不論歷史或現代都有很多例子 , 足以証明這是行得通的。 結盟指一些對你有幫助的盟友 , 大家互相幫助, 互利共存, 一些工作伙伴、同事、同行、朋友、教會、家人、知己都可以是你的盟友。

但並不是指那些以共同利益為核心的一種 “朋黨”, 因為利益永遠在任何價值觀之上 , 損友有時甚至比圍城自困更危險 , 因他們會誤導或蠶食你心智。

不同部門各有分工 , 大家各為其主 , 互爭資源實無可厚非。AM 絕不主張玩辦公室政治或捲入山頭主意的內鬥 , 因全都是小圈子金枝玉孽式的利益鬥爭衝突、內耗 , 只會令部門或公司步入衰退 , 除非大老闆像康熙大帝一樣有智慧及手段高超 , 競爭之餘又免傷和氣 , 激厲員工進步 , 英主始終僅是萬中無一 ,  窩飯袋、扮勁死充、眼高手低者居多 , 所以才有咁多怨氣。

一位優秀管理者就像外交官一樣 , 他們要抱着”忠、誠” 共存共生的理念 , 以大局為重 , 無私而懂取捨 , 他們與其他部門建立互惠關係 , 大家資訊互換 , 方便大家完成工作 , 這就是職、戒二中提出的 Keep Items Circulate 的核心道理 , 這不單令自已更安全、更有效率、亦更容易取得主動權。

另外優秀管理者一定善用廣闊的資訊網絡 , 下至掃地清潔員工 , 上至主管或老闆身邊的秘書 , 上下左右不論什麼層面都有聯系 , 可以話滿佈天地線 , 他們懂得資訊的重要性 , 眼觀六路 , 耳聽八方 , 而懂得分晰及篩選有用的資訊 , 謀定而後動。辦公室 Gossip 亦是收集情報的好渠導 , 管理者明白到”來說是非者便是是非人” , 他們懂得聽的藝術 , 有時相比資訊封閉 , 他們寧可多點雜音。 每當有任何風吹草動 , 探子就會預先通報 , 聯盟互通及早防禦 , 這亦是當今反恐戰主張的 Proactive Control instead of Reactive Control 。 所有大國一定將自己與多個不同國際組織結盟 , 將自己用一層層的包圍保護着。

講到這裏大家都好清楚了 – 我們都要保護 , 但我們要的並非磚頭死石的圍牆 或會自困的監獄 , 而是一層懂得反應的智慧型防護罩。 相信我 , 若你做得好 , 它甚至可能還有 “愛你者” 導彈防禦系統 , “飛毛腿”跑腿系統 , 關懷送暖 , 有求必應系統 ……….. 保護你。

補充一點 AM並非叫你在槍林彈雨 , 兵荒馬亂中走出城堡外送死 , 要識得睇時機。 而且防禦工事應及早做定 , 未雨綢繆 , 臨喝才掘井我只能說聲 “祝君好運”。

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其實每一個人在他們內心亦一定有些城堡圍牆存在 , 那意味着一種自我圈禁、設限、溝通障礙 ……….你可能沒有知心朋友 , 孤獨 , 更甚者人際關係亦受影響。  有些可以說是自少家庭養成的 , 以前那套家長式管理下 , 父母兄長都做了稱職的”驅遂艦隊” , 你一出聲或提意見就遭打沉 , 久而久之 , 你內心就築起圍牆 , 而這心中的柏林圍牆仍伴你一起成長 …………. 大家試問一問自己 – 你的柏林圍牆是否存在?  你有想過 Prison Break 嗎?

在 AM 的字典裏能打開心扉圍牆 , 解放自已於人前絕對不是弱者 , 因他們能面對自己及戰勝了最大的敵人那是 – 自己。

P.S.

大家可將此文章列印並用信封封好 , 在信封面上寫上 “在工作面對困局時或重創時才可開啟” 放在一個你找到的地方 , 在那個時刻 “它” 可能會幫到您………….

職、戒 (二) – 便宜莫貪

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今次用番一個正經 Tone 講 ………….

職、戒” (二) 便宜莫貪

便宜莫貪” 這句話由細聽到大係人都知 , 但這個年代真係少聽人講 , 反而”執輸行頭慘過敗家” 呢句較為 in 一

貪婪是與生俱來人性的一個部份 , 名、利、功、色、財 , 我相信好少人會唔貪 , 分別在於不同程度貪念之大少用法而己 , 無人會咁蠢鐘意買貴 , 最好就係最低代價最高享受。 在日常生活中我覺得無所謂 , 因為什麼結果都是自己承擔 , 但在工作環境裏就失之毫厘 , 差之千哩 , 千萬要小心留意。 我不打算背棄潮流 , 同大家講一些贛居不切實際的天方夜譚 , 反而同大家分享一一套理論。

每一件物品都有三個代價位 (Price) – 表面代價 , 隱藏代價 , 後果代價。 好多時我們只重表面價而略、甚至知其他兩個價位的存在 , 沾沾自喜以為是賺了 , 其實可能自己騙自己 , 埋單計數打了個和甚至得不償失 , 所以大家首先要接受這個理論 , 我才可以繼續講落去。

一個重成本效益的商業社會又怎會有如些數 , 所謂特別優惠” 一定有下文 (即隱藏價、後果價) , 不是趕出貨、次貨就是有符帶條件的 , 商人唔係善堂一定由商業角度出發 , 冇錢賺的鬼去做。 就舉個例 , 大家一定有過類似經驗就是貪平 (表面價) , 買回來的物品不是易壞 , 功能不齊備 , 冇用 , 就是短命 (隱藏價), 搞一大餐到頭來麻煩到自己去善後處理 (後果價) 我不是教大家嫌錢腥只是想大家在思考或做決定時 , 停一停 , 唸一唸 , 問一句究竟這件事的隱藏價及後果價是什麼 , 起碼多點考慮。

身為管理階層 , 越做得高位 , 決策的事就越重要 , 越要明白在工作上要如何保護自己最保貴的資產那就是 ”公正性”,“自主性”及“靈活性”。 而整個 職業生涯 Career Path 中更要保護自己的人格資產那就是 “名聲””尊嚴”及“心安理得”。 而貪便宜的隱藏價及後果價往往是會損害上述的幾個資產 , 而超出賺了表面價的。 生活中的實例太多了, 大家不妨細想一。  這套理念不單可以用在工作上 , 更適用於私生活上 , 當面對誘惑時 , 有無去量這些資產得失或代價等因素我希望大家記我所講的這段話 , 最好平時就建立這一套思考模式 , 因為它真的可以保你一世。

我自己做事永遠相信 “世上沒有免費午餐” 的道理。 每次一聽到 ”免費”,  “特別優惠” , 我打醒十二分精神 , 更留意及尋找那切隱藏價及後果價 , 因為現在很流行一套”Pricing Confusion Tactic” , 九百幾個 Plans & Packages 加送送物 , 睇到你眼花遼亂 , 你越亂佢越有機可成 , 加埋摧眠式的 Selling Skill , 真係好易中招。  

另外工作上更要避免欠人人情及收受利益之嫌等損害自己名聲的事 , 這些隱藏價、後果價非同小口 , 可大可少 , 隨時可以令你執包袱。

要記價錢與質素一定會掛勾 , 一分錢一分貨 , 有時我寧願俾 “全費” 因為我不想得到的服務亦被打折扣 , 大家保持公平交易 – “明碼實價 , 童叟無欺" 就最 , 而且我唔使太擔心隱藏價、後果價 , 你話我蠢都好 , So What!始終相信 ”光棍佬教仔便宜莫貪” 這些傳統智慧。

公司Accountant , Controller 同老闆唔會同你咁唸 , AM 以前成日同, Accountant , Controller 講數開片 , 買件唔係最平就寫幾板論文去解釋。 在日常工作中 , 隱藏價有時就會包括一些額外工序 , 時間 , 流程 , 在講求效率的商業社會 , 有時以一個經理人工 Cost / Man hour 去做一慳個雞碎咁多 , 真係得不償失。  我的必殺技就是將三個價都講得清清楚楚 , 然後以”實用性 “, “公正性”,”自主性” 及”靈活性” 去分析 , 老闆佢可能未必同意你 , 但你識咁唸巳高人幾班 , 而且你亦盡了自己專業操守 , 賺回了”名聲” ,”尊嚴”及”心安理得”

非正式統計貪小便宜人的大多數一定貪功 , 身為管理階層若俾下屬標讖係貪便宜的 Cheap 精或貪功的賤精 , 隱藏價、後果價就真係好大件事 , 因為別人會用這個兩個負面價去評估你的一切 , 我好相信 “驚蟄”打小人當日一定會在鵝頸橋底被呀婆打手打到閣下的紙人”攤屍在地” , 又或者在公司所文學旁中獲最高曝光率 ………….上司下屬能上下一心 , 又談何有團隊精神。

做管理階層一定要有風範 , 風範中亦包含了這套便宜莫貪的元素 , 下屬一定俾到足下屬 , 有功必賞有鑊我先揹 , 咁佢先肯服你跟你 , 同你賣命。 若果自己有心上位 , 就一定要訓練自己這方面的素質 , 修正自己缺點 , 正所謂要守身如玉 , 玉潔冰清 , 樣樣事都要光明正大 , 經得Sunshine Test , 而且咁做亦 set up 一個好榜樣 , 避免上樑不正下樑歪 , 遭人話柄 。你識得保護自己最重要的資產 , 同時亦會少了弱點 , 亦令對手無從入手去拉你落水或攻擊你。

在職場生態中有種叫Bargain Demon (精算人魔) 的人種 , 那是一些千方百計花大量精神、時間、功夫 , 去賺到盡每一分一毫的人 , 他們最怕執輸 , 同你計數會計到小數點後三個位 , 呢一類人表面價賺到盡, 其實以精神、時間這些隱藏價也計算在內的話可能會得不償失 , 更不用說後果價尊嚴及心安理得上的損失 , 最慘係人都怕佢 , 佢只能番臭味相投的朋友物以類聚。 同佢打交道要識得俾佢贏面價 , 而賺佢隱藏價及後果價。

另一類人種叫 Sadist (虐待狂魔) , 他們以為俾錢就以為可以使死你的人, 他們真的以為有錢就大晒 , 可以叫太陽從西邊升咁 , 完全違返大自然定律。 這類人理什麼表面價 , 隱藏價 , 後果價 , 因他們跟本不懂什麼叫資產。同佢做生意註定貼錢買難受 , 我只能教你避之則吉及 “Don’t fight with pigs”  AM 以前做服務性行業 (請唔好將字掉轉變第二樣) 見唔少呢類人 , 呢類人自卑感好重以為有錢可以買到尊重、面子 , 通常我都會報以一種表面 “偽尊重” , (分別在於”真尊重是發自內心 , 唔係靠把口”)  – 即皮笑肉不笑 , 笑面迎人 , 背面 X

有又一類人種叫 Indiscriminate Giver (慷慨施汝) , 他們非常慷慨的及善用金錢、時間 , 精明而又不拘小節 , 最重要的是他不分階級對任何人都寬宏大量 , , 他們明白共生共存的道理 , 要獲得更多就先要付出 , Keep items (money, love, time, care) circulating, 他們在職場上就像磁石一樣 , 身邊永有大群支持及追隨者。 這類人須然蝕表面價及隱藏價 , 但賺回後果價 , 而且Take total control of 公正性、自主性、靈活性、名聲、尊嚴及心安理得 , 是一種 Freedom而且更展示一種力量 。 若你身邊有這類人 , 恭喜你 , 你最好多向佢學習及模份他 , 令自己變成他的影子。

人是理性 / 感性動物 , 好多人做事率性而行 , 未必會咁清醒識得咁去唸 , 而且上述所講的所有資產可能跟本對他們無關痛癢 , 同佢講等於對牛彈琴 , 所以不用太意 , 畢竟人生是自己的 , 做好自己本身就夠 , 因你不知不覺間就會 “鶴立龜群”。

職、戒 (一) – 功高蓋主

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自從上年七月寫完了那篇精彩的病假攻防戰後 , 原本構思想寫一系列職場十戒但因寫作工程浩大 , 真係怕會寫到吐血而亡 , 為保殘軀血脈 , 所以只能間歇性寫一兩篇 , 希望除品酒筆記外 , 能夠同大家分享一些職場智慧。

今次職、戒” 所講的第一戒 就是切勿 “功高蓋主”

職場大忌中的大忌就是功高蓋主想信我一講大家都會很認同 , 但好多時自己會不知不覺地犯了 …………

Avoiding outshine the master.  This is a lesson that the stars in the sky teach us they may be related to the sun, and just as brilliant, but they never appear in her company. – Baltasar Gracian

第一種情況是好多時大家做 , 以為自己做自己 , 只是一味摶命前衝摶殺 , 得到了非常出色的結果 , 自己覺得好 high , 勝利充昏了頭腦 , 又或者少年得志 , 語無論次 , 我可以擔保你隨了得到某些人的讚賞外 , 一定連帶得到了同事間的妒忌 , 更甚者亦令有些心胸狹窄的上司感到威脅及難以駕御 , 犯大忌都唔知。

第二種情況是不可以為大老闆 , 你就可以為所慾為 , 三分顏色上大紅 , 住雞毛當令箭。

第三種是自以為事 , 做了些事連上司都唔知的事 , 先斬後奏都不特止 , 仲要斬而不奏 。 又或者不知進退 , 做了些令你上司 looks stupid 的事 , 突顯了上司的缺點或無能。

上述乃職場中必死無疑的事情 , 大家不要天真地以為時代變了 , 思想感管理模式進步了而不會發生此類問題。 這是人性問題 , 每個人都一定會有 insecurities不安全、危險感 , 當能力、地位、權力、所得利益受到挑戰及威脅時 , 都會作出自保反擊 , 這是人之常情。 所以身在職場 , 就要知道一些遊戲規則 , 對上司就要小心意 , 畢竟胸襟廣闊及胸能載舟的英主始終絕少。

二月河在雍正皇朝一書中有一段形容年羹堯的危機寫得十分精彩 :

1. 雍正即位外憂內患 , 年羹堯幫雍正平了天下 , 壓伏群臣不滿之心 , 雍正要用年羹堯幫他辨事 , 有功所以不能不賞 , 年羹堯挾不賞之高功 , 舉酬勛之典 , 受殊爵之榮 , 位極人臣 , 雍正再也拿不出賞年羹堯的東西 , 這是一忌。

2. 年羹堯挾震主之威 , 不懂韜略 , 不但不遜功讓主 , 反而居功自傲 , 得意洋洋 , 軍中將士只聽年羹堯的命令 , 連雍正皇帝都不從命 , 更漠視其他官員 , 須說是軍紀嚴正 , 年亦受到群臣妒忌而聯名彈核 , 令雍正皇帝進退兩難及難以下台及令主子有難以駕御的忌心 , 這是二忌。

3. 雍正要整頓吏治 , 年羹堯自持受雍正重用 , 明明不是年羹堯的範圍都處處插手 , 掣肘了雍正的改革步署 , 持寵橫行 , 這是三忌。

4. 年羹堯因怕雍正抽後算脹 , 靠徿雍正的敵人 , 以求自保 , 這是四忌。

試問雍正那能容年羹堯 , 俗語有話飛鳥盡 , 良弓藏最後年羹堯亦被連降十八級 , 放遂流離。

AM年輕時亦有一段親身經歷 , 自己在一間新公司時得到上司信任 ,手處理了幾件辣手事情 , 將部門連番改革 , 並建立了系統及標準 , 將一切上了軌道 , 過了一段不錯的蜜月期 , 我上司亦因部門表現出色而獲晉升 。當時好多人都睇好我會坐正 , 但因年齡及公司文化因素 , 終於來了個無料女上司 因為我對部門運作太熟識 , 最初佢都當我係盲公竹 , 好多日常運作都交由我全權處理 , 佢就垂簾聽政 , 而自己畢竟未夠世故及火喉道行 , 有時不懂低調收斂 , 以為只要做好件事就可以不知不覺犯下了上述三條必死職戒

其他部門 , 同事間 , 下屬都越來越向我傾斜 , 而謠言亦話我倆位置應該對調芸芸 ……….. 謠言不經不亦傳到我女上司耳中 …….. 大家都可以估到有什麼事會發生 ……… 我就被上司借機杯酒釋兵權” , 又美其名提升下屬潛質 , 升了條擦鞋仔來做我的工作 , 而我就被派去做一些基層改公作 , 次次開會都被無料女上司當不留情面癲狗般的狂插 若換上一般人都一定劈炮唔撈 , 但當時 AM 囡細老婆嫩 , 為了生活 , 點可以輕舉妄動 , 唯有忍。

我記得恩師教我合理對待叫斷練 , 不合理對待叫磨練我深信上天一定要我學某些課 , 於是我重新調整身心 , 改變打法 , 一於練打逆境波 , 一切冷嘲熱諷 , 視如廢話 , 亦對無料女上司表明我無意奪位 ……….處處示弱 , 以退為進 , 當時的我就好像羅文的一首歌幾許風雨一般“ 經過兩年多的考驗 , 我終於捱過了。 當我重新執權 , 而我那無料女上司從新重用我之時 , 我同時亦遞上了我的辭職信 ………

因我知道我畢業了 , 我恩師的一句話 “不要在犯錯或低潮時以失敗者姿態離開 , 而要在解決一切問題後 , 以勝利者姿態風風光光地離開 , 令大家都懷念你”我贏得了不同部門同事們的尊重 ,下屬門對我說從我身上學到了如何面對逆境 及忍耐 ……..我做的一切都得到了回報 , 而我在書信中同我的恩師講 – 我沒有令她失望 , 因我真的做到了。

從這次教訓我學會了:

        鑑貌辨色 , 明白上司的價值觀及避免觸及上司的死穴。

        在表現傑出之餘 , 亦要留下些缺點或犯些少錯 , 令上司覺得可以駕御。

        要知道如何 Make your boss looks good but not looks stupid (不是擦鞋奉承 , 而是君子之舉 , 打隻好牌佢上 , 點到即止)

        不要介意做鐘無艷 , 永遠保持存在價值 , 而又不斷增值 , 要嬴取上司信任 , 能為上司所用 , 為老闆的秘密武器 , 同事的偶像 , 遇強越強 , 弱則隱。

–      在時不與我時要忍 , 要學識打逆境波 。 學會深藏不露 , 保持低調 , 處處示弱。

–     永遠與老闆保持適當距離 , 不過份親近 , 君子之交 , 互相尊重 , 有時更要不聞不問 , 若即若離。

一個發人心醒的管理學喻言

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酒友 P 傳給我一篇很有意思的管理學喻言故事 , 在此同大家分享分享:

骨頭公司的發展過程

一、基本目標
一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕它,追了很久仍沒有捉到。
牧羊看到此種情景,譏笑獵狗說:你們兩個之間小的反而跑得快得多。獵狗回答說:你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的 !我僅僅為了一頓飯而跑,他卻是為了性命而跑呀!
  

二、競爭動力
這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個好法子。
於是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不願意看著別人有骨頭吃,自己沒的吃。就這樣過了一段時間,問題又出現了。大兔子常難捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善於觀察,發現了這個竅門,專門去捉小兔子。慢慢地,大家都發現了這個竅門。獵人對獵狗說最近你們捉的兔子越來越小了,為什麼獵狗們說反正沒有什麼大的區別,為什麼費那麼大的勁去捉那些大的呢?
  

三、長期的骨頭
獵人經過思考後,決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鈎,而是採用每過一段時間,就統計一次獵狗捉到兔子的總重量的方法。按照重量來評價獵狗,決定其在一段時間內的待遇。於是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間,獵人發現,獵狗們捉兔子的數量又少了,而且越有經驗的獵狗,捉兔子的數量下降的就越利害。於是獵人又去問獵狗。
獵狗說:我們把最好的時間都奉獻給了您,主人,但是我們隨著時間地推移會變老,當我們捉不到兔子的時候,您還會給我們骨頭吃嗎?

四、骨頭與肉兼而有之

獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量,規定如果捉到的兔子超過了一定的數量後,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達到獵人規定的數量。一段時間過後,終於有一些獵狗達到了獵人規定的數量。這時,其中有一隻獵狗說:我們這麼努力,只得到幾根骨頭,而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭,我們為什麼不能給自己捉兔子
於是,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了。

五、有權分享
獵人意識到獵狗正在流失,並且那些 流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟,獵人不得已引誘了一條野狗,問他到底野狗比獵狗強在那裏。野狗說:獵狗吃的是骨頭,吐出來的是肉啊!接著又道:也不是所有的野狗都頓頓有肉吃,大部分最後骨頭都沒的舔!不然也不至於被你誘惑。於是獵人進行了改革,使得每條獵狗除基本骨頭外,可獲得其所獵兔肉總量的n%,而且隨著服務時間加長,貢獻變大,該比例還可遞增,並有權分享獵人總兔肉的m%。就這樣,獵狗們與獵人一起努力,將野狗們逼得叫苦連天,紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。

故事還在繼續只有永遠的利益,沒有永遠的朋友

日子一天一天地過去,冬天到了,兔子越來越少,獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務時間長的老獵狗們老得不能捉到兔子,但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應得的大份食物。終於有一天獵人再也不能忍受,把它們掃地出門,因為獵人更需要身強力壯的獵狗……
  

Birth of Micro Bone Co. (骨頭公司的誕生)
被掃地出門的老獵狗們得到了一筆不菲的賠償金,於是他們成立了Micro Bone司。他們採用連鎖加盟的方式招募野狗,向野狗們傳授獵兔的技巧,他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費。當賠償金幾乎全部用於廣告後,他們終於有了足夠多的野狗加盟。公司開始贏利。一年後,他們收購了獵人的家當。
  

Development of Micro Bone Co. (骨頭公司的發展)
Micro Bone公司許諾給加盟的野狗能得到公司n%的股份。這實在是太有誘惑力了。這些自認為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音:終於做公司的主人了,不用再忍受獵人們呼來喚去的不快,不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活,也不用眼巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對這些野狗來說,比多吃兩根骨頭更加受用。於是野狗們拖家帶口地加入了Micro Bone,一些在獵人門下的年輕獵狗開始蠢蠢欲動,甚至很多自以為聰明實際愚蠢的獵人也想加入。好多同類型的公司像雨後春筍般地成立了,Bone EaseBone.comChina Bone……一時間,森林裏熱鬧起來。
  

明星的誕生
獵人憑藉出售公司的錢走上了老獵狗走過的路,最後千辛萬苦地要與Micro Bone公司談判的時候,老獵狗出人意料地答應了獵人,把Micro Bone公司賣給了他。老獵狗們從此不再經營公司,轉而開始寫自傳《老獵狗的一生》,又寫:《如何成為出色的獵狗》、《如何從一隻普通獵狗成為一隻管理層的獵狗》、《獵狗成功秘訣》、《成功獵狗500條》、《窮獵狗,富獵狗》,並將老獵狗的故事搬上螢幕,取名《獵狗花園》,3只老獵狗成了家喻戶曉的明星。收版權費,沒有風險,利潤更高。

獵狗當自強 , 上述不是每天都在發生嗎?

社會生活中十大著名法則 – 蘑菇管理 / 奧卡姆剃刀定律

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九、蘑菇管理

蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法,初學者被置於陰暗的角落(不受重視的部門,或打雜跑腿的工作),澆上一頭大糞(無端的批評、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。相信很多人都有這樣一段「蘑菇」的經歷,但這不一定是什麼壞事,尤其是當一切都剛剛開始的時候,當上幾天「蘑菇」,能夠消除我們很多不切實際的幻想,讓我們更加接近現實,看問題也更加實際,而對一個組織而言,一般地新進的人員都是一視同仁,從起薪到工作都不會有大的差別。

無論你是多麼優秀人才,在剛開始的時候都只能從最簡單的事情做起,「蘑菇」的經歷對於成長中的年輕人來說,就像蠶繭,是羽化前必須經歷的一步。所以,如何高效率地走過生命中的這一段,從中盡可能吸取經驗,成熟起來,並樹立良好的值得信賴的個人形象,是每個剛入社會的年輕人必須面對的課題。

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十、奧卡姆剃刀定律

如果你認為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那麼,你錯了。事情總是朝著複雜的方向發展,複雜會造成浪費,而效能則來自於單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的,真正有效的活動只是其中的一小部分,而它們通常隱含於繁雜的事物中。找到關鍵的部分,去掉多餘的活動,成功並不那麼複雜。

奧卡姆剃刀:如無必要,勿增實體。12世紀,英國奧卡姆的威廉對無休無止的關於「共相」、「本質」之類的爭吵感到厭倦,主張唯名論,只承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性要領都是無用的累贅,應當被無情地「剃除」。他主張,「如無必要,勿增實體。」這就是常說的「奧卡姆剃刀」。這把剃刀曾使很多人感到威脅,被認為是異端邪說,威廉本人也受到傷害。然而,這並未損害這把刀的鋒利,相反,經過數百年越來越快,並早已超越了原來狹窄的領域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。

奧卡姆剃刀定律在企業管理中可進一步深化為簡單與複雜定律:把事情變複雜很簡單,把事情變簡單很複雜。這個定律要求,我們在處理事情時,要把握事情的主要實質,把握主流,解決最根本的問題。尤其要順應自然,不要把事情人為地複雜化,這樣才能把事情處理好。

社會生活中十大著名法則 – 酒與污水定律 / 水桶定律

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七、酒與污水定律

酒與污水定律是指,如果把一匙酒倒進一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒中,你得到的還是一桶污水。

幾乎在任何組織裡,都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非,傳播流言、破壞組織內部的和諧。

最糟糕的是,他們像果箱裡的爛蘋果,如果你不及時處理,它會迅速傳染,把果箱裡其它蘋果也弄爛,「爛蘋果」的可怕之處在於它那驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個人無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。

組織系統往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的,它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在於,破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠,也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織裡有這樣的一頭驢子,你應該馬上把它清除掉;如果你無力這樣做,你就應該把它拴起來。

 

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八、水桶定律

水桶定律是講,一隻水桶能裝多少水,完全取決於它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織都可能面臨的一個共同問題,即構成組織的各個部分往往決定了整個組織的水平。構成組織的各個部分往往是優劣不齊的,而劣質部分往往又決定整個組織的水平。

「水桶定律」與「酒與污水定律」不同,後者討論的是組織中的破壞力量,而「最短的木板」卻是組織中有用脆弱個部分,只不過比其它部分差一些,你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的,無法消除。問題在於你容忍這種弱點到什麼程度。如果它嚴重到成為阻礙工作的瓶頸,就不得不有所動作。


如果你在一個組織中,你應該:
1
、確保你不是最薄弱的部分;
2
、避免或減少這一薄弱環節對你成功的影響;
3
、如果不幸,你正處在這一環節中,你還可以採取有效的方法改進,或者轉職去謀另一份工作。

 

社會生活中十大著名法則 – 零和遊戲 / 華盛頓合作規律

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五、零和遊戲

原理當你看到兩位對弈者時,你就可以說他們正在玩「零和遊戲」。因為在大多數情況下,總會有一個贏,一個輸,如果我們把獲勝計算為得分,而輸棋為-1分,那麼,這兩人得分之和就是:1+-1=0

這正是「零和遊戲」的基本內容:遊戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,遊戲的總成績永遠是零。零和遊戲原理之所以廣受關注,主要是因為人們發現在社會的方方面面都能發現與「零和遊戲」類似的局面,勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家,從政治到經濟,似乎無不驗證了世界正是一個巨大的「零和遊戲」場。這種理論認為,世界是一個封閉的系統,財富、資源、機遇都是有限的,個別人、個別地區和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區和國家的掠奪,這是一個「邪惡進化論」式的弱肉強食的世界。

20世紀人類在經歷了兩次世界大戰,經濟的高速增長、科技進步、全球化以及日益嚴重的環境污染之後,「零和遊戲」觀念正逐漸被「雙贏」觀念所取代人們開始認識到「利己」不一定要建立在「損人」的基礎上。通過有效合作,皆大歡喜的結局是可能出現的。但從「零和遊戲」走向「雙贏」,要求各方要有真誠合作的精神和勇氣,在合作中不要耍小聰明,不要總想佔別人的小便宜,要遵守遊戲規則,否則「雙贏」的局面就不可能出現,最終吃虧的還是自己。

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六、華盛頓合作規律

華盛頓合作規律說的是:一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日。多少有點類似於我們「三個和尚」的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加,而是要複雜和微妙得多。

在人與人的合作中,假定每個人的能力都為,那麼10個人的合作結果就有時比10大得多,有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物,而更像方向各異的能量,相推動時自然事半功倍,相互牴觸時則一事無成。我們傳統的管理理論中,對合作研究得並不多,最直觀的反映就是,目前的大多數管理制度和行業都是致力於減少人力的無謂消耗,而非利用組織提高人的效能。

換言之,不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好,而是避免內耗過多2 1世紀將是一個合作的時代,值得慶幸的是,越來越多的人已經認識到真誠合作的重要性,正在努力學習合作。邦尼人力定律:一個人一分鐘可以挖一個洞,六十個人一秒種卻挖不了一個洞。合作是一個問題,如何合作也是一個問題。

社會生活中十大著名法則 – 不值得定律 / 彼得原理

 

三、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是:不值得做的事情,就不值得做好,這個定律似乎再簡單不過了,但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理,一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會覺得有多大的成就感。 哪些事值得做呢?一般而言,這取決於三個因素。

1、價值觀。關於價值觀我們已經談了很多,只有符合我們價值觀的事,我 們才會滿懷熱情去做。

個性和氣質。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作,他是很難做好的,如一個好交往的人成了檔案員,或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3、現實的處境。同樣一份工作,在不同的處境下去做,給我們的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打雜跑腿的工作,你很可能認為是不值得的,可是,一旦你被提升為領班或部門經理,你就不會這樣認為了。總結一下,值得做的工作是:符合我們的價值觀,適合我們的個性與氣質,並能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素,你就要考慮換一個更合適的工作,並努力做好它。

因此,對個人來說,應在多種可供選擇的奮鬥目標及價值觀中挑選一種,然後為之而奮鬥。「選擇你所愛的,愛你所選擇的」,才可能激發我們的奮鬥毅力,也才可以心安理得。而對一個企業或組織來說,則要很好地分析員工的性格特性,合理分配工作,如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作,並在其完成時給予定時的肯定和讚揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力慾較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發職工的熱情。

四、彼得原理
彼得原理是美國學者勞倫斯‧彼得在對組織中人員晉陞的相關現象研究後得出的一個結論;在各種組織中,由於習慣於對在某個等級上稱職的人員進行晉陞提拔,因而僱員總是趨向於! 晉陞到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為「向上爬」原理。這種現象在現實生活中無處不在:一名稱職的教授被提升為大學校長後無法勝任;一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員,而無所作為。

對一個組織而言,一旦組織中的相當部分人員被推到了其不稱職的級別,就會造成組織的人浮於事,效率低下,導致平庸者出人頭地,發展停滯。因此,這就要求改變單純的「根據貢獻決定晉陞」的企業員工晉陞機制,不能因某個人在某一個崗位級別上幹得很出色,就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。要建立科學、合理的人員選聘機制,客觀評價每一位職工的能力和水平,將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉陞當成對職工的主要獎勵方式,應建立更有效的獎勵機制,更多地以加薪、休假等方式作為獎勵手段。有時將一名職工晉陞到一個其無法很好發揮才能的崗位,不僅不是對職工的獎勵,反而使職工無法很好發揮才能,也給企業帶來損失。

對個人而言,雖然我們每個人都期待著不停地升職,但不要將往上爬作為自己的惟一動力。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從,還不如找一個自己能游刃有餘的崗位好好發揮自己的專長。

社會生活中十大著名法則 – 馬太效應 / 手錶定理

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一、馬太效應

馬太效應(Matthew Effect),是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現象。名字來自於聖經馬太福音中的一則寓言。

    它的原創者是美國科學史研究者羅伯特·莫頓(Robert K. Merton)1968年,莫頓提出“馬太效應”這個術語。

(新約‧馬太福音》中有這樣一個故事,一個國王遠行前,交給三個僕人每人一錠銀子,吩咐他們:「你們去做生意,等我回來時,再來見我。」國王回來時,第一個僕人說:「主人,你交給我們的一錠銀子,我已賺了10錠。」於是國王獎勵他10座城邑。第二個僕人報告說:「主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。」於是國王例獎勵了他5座城邑。第三個僕人報告說:「主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裡存著,我怕丟失,一直沒有拿出來。」於是國王命令將第三個僕人的一錠銀子也賞給第一個僕人,並且說:「凡是少的,就連他所有的也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。」這就是馬太效應。

對企業經營發展而言,馬太效應則告訴我們,要想在某一個領域保持優勢,就必須在此領域迅速做大。當你成為某個領域的領頭羊的時候,即使投資回報率相同,你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域做大,就要不停地尋找新的發展領域,才能保證獲得較好的回報。

看看我們周圍,就可以發現許多馬太效應的例子。朋友多的人會借助頻繁的交往得到更多的朋友;缺少朋友的人會一直孤獨下去。金錢方面更是如此,即使投資回報率相同,一個比別人投資多1 0倍的人,收益也多10倍。這是個贏家通吃的社會,善用馬太效應,贏家就是你。

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二、手錶定理
手錶定理是指一個人有一隻表時,可以知道現在是幾點鐘,而當他同時擁有兩隻表時卻無法確定。

兩隻表並不能告訴一個人更準確的時間,反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一隻,盡力校準它,並以此作為你的標準,聽從它的指引行事。

手錶定理在企業經營管理方面給我們一種非常直觀的啟發,就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時採用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業或這個人無所適從。

手錶定理所指的另一層含義在於每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀,否則,你的行為將陷於混亂 – 切勿一腳踏兩船。

記住尼采的話:「兄弟,如果你是幸運的,你只需有一種道德而不要貪多,這樣,你過橋更容易些。」如果每個人都「選擇你所愛,愛你所選擇」,無論成敗都可以心安理得。然而,困擾很多人的是:他們被「兩隻表」弄得無所,心身交瘁,不知自己該信仰哪一個,還有人在環境、他人的壓力下,違心選擇了自己並不喜歡的道路,為此而鬱鬱終生,即使取得了受人矚目的成就,也體會不到成功的快樂。

且慢下手

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這是一個很有深度的管理哲學 , 奉新官上任三把火定律的人 , 最好學學。

大多數的同事都很興奮,因為單位裡調來一位新主管,據說是個能人,專門被派來整頓業務;可是日子一天天過去,新主管卻毫無作為,每天彬彬有禮進辦公室,便躲在裡面難得出門,那些本來緊張得要死的壞份子,現在反而更猖獗了。 

「他那裡是個能人嘛!根本是個老好人,比以前的主管更容易唬!」 

四個月過去了,就在那些真正努力的員工為此感到失望時,新主管卻發威了…

壞份子一律開革,能人則獲得晉昇。下手之快,斷事之準,與四個月表現保守的他,簡直像是全然換個人。 

年終聚餐時,新主管在酒過三巡之後致詞:「相信大家對我新到任期間的表現,和後來的大刀闊斧,一定感到不解,現在聽我說個故事,各位就明白了。

「我有位朋友,買了棟帶著大院的房子,他一搬進去,就將那院子全面整頓,雜草樹一律清除,改種自己新買的花卉,某日原先的屋主往訪,進門大吃一驚的問:『那最名貴的牡丹哪裡去了?』我這位朋友才發現,他竟然把牡丹當草給剷了。後來他又買了一棟房子,雖然院子更是雜亂,他卻是按兵不動,果然冬天以為是雜樹的植物,春天裡開了繁花;春天以為是野草的,夏天裡成了錦蔟;半年都沒有動靜的小樹,秋天居然紅了葉。直到暮秋,它才真正認清哪些是無用的植物,而大力剷除,並使所有珍貴的草木得以保存。」 

說到這兒,主管舉起杯來:「讓我敬在座的每一位,因為如果這辦公室是個花園,你們就都是其間的珍木,珍木不可能一年到頭開花結果,只有經過長期的觀察才認得出啊!」

很多時我們睇事情都太過流於表面 , 欠耐性 , 不肯花時間去深入了解 , 花時間去看清楚 ,  才作定 , 總以為 “第一時間” 就代表最有效率 , 其實真正高手會用 “第二時間” 睇定時機才會出手 , 務求雷霆萬均 , 一擊即中。

善有善報 , 惡有惡報 , 若然不報 , 時辰示到。

十種不可追隨的老闆 – 下

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感情生活複雜的老闆 – 情聖型

才子風流就是一條鐵律。這類老闆將最寶貴的時間耗費在感情糾紛的處理,當然就無法冷靜地經營企業。此外,如果你是已婚男性,長久跟隨這類老闆,夫妻必會反目。如果你是女性,不管已婚或是未婚,對妳將來的幸福亦會有負面的影響。

言行不一致的老闆 – 虛偽型

這類老闆最常說的一句話是:「賺這麼多錢對我並沒有什麼意義。」企業最重要的任務之一就是追求利潤,利潤是公司生存的唯一命脈,又何必刻意加以否認呢?或許你有機會與這類老闆共餐。在一盤雞肉上桌之後,老闆會忙著為你們挾菜。到頭來你將發現,骨頭特別多的部位都在員工面前,老闆卻津津有味地享受他為自己所保留的雞腿。在這類公司,依照公司章程,如果中午休息時間一個小時,老闆通常會在休息五十分鐘的時間,進進出出,發出許多噪音將熟睡的員工吵醒,然後再笑容可掬地說:「大家繼續睡啊!還有十分鐘。」只要假以時日,這類言行不一致的老闆必然無所遁形。當然,若你也是抱著真真假假,假假真真的人生觀,那也無妨。

喜歡甜言蜜語的老闆 – 昏君型

這類老闆通常分不清何者為善意的批評,何者為惡意的攻訐。更分不清何者為真心的讚美,何者為別有居心的諂媚。當然,我們不能期望老闆聽到批評時還能心花怒放,因為不願接受批評是人的天性,但若是善意的批評妨礙了員工在公司的發展,則人人噤若寒蟬。長久下來,除非老闆能發掘所有的問題,否則公司的經營缺失必定永遠不能獲得改善。更重要地,這種環境具有反淘汰的作用。小人當道,正直的員工不受重用,公司內多的是瞞上欺下之徒,固守原則的員工便一心求去。如此,振衰起敝之日便遙遙無期。生活的壓力很容易讓人向這種環境妥協。如果你有足夠的儲蓄足以維持轉業期間的生活所需,如果你的個性尚稱正直,便應該重新衡量自己的去處。

多疑的老闆 – 自己嚇自己型

通常這類老闆都有慘痛的經驗,一朝被蛇咬,終生見繩驚。如果你是分公司的主管,你經常會在非上班的時間接到這類老闆的電話。如果你是基層職員,這類老闆會經常在你面前表示他對你上司的關切。如果你是老闆身邊的左右手,則你和老闆的關係必定是非親則故。這類老闆主持的公司,通常沒有上軌道的制度。原因之一是這類老闆尚未精明到可設計一套足以防弊的制度(當然別人可代為設計,然而老闆絕不信任別人設計的制度)。其次老闆所持的觀念是人治勝過法治。跟隨這種老闆,心理負擔之重可想而知。更嚴重的是,經常有無處可申的不白之冤。

心胸狹窄的老闆 – 鼠輩型

如果你是一位老闆,正在看這篇文章,而且已怒火中燒了,那你就要歸為心胸狹窄的老闆。除非這類老闆是位雄才大略之士(可能嗎?),否則其手下必定找不出大將之才,因為這類老闆眼中容不下足以與他搶風頭的屬下。如果你已離職,有空記得與老同事敘敘舊。你將發現,公司許多弊端都是你惹的禍,你會成為百口莫辯的代罪羔羊。這類老闆為數不多,假使你不幸碰到了,也祇能自求多福了。如果你還是無法評估你的老闆,就只好再多觀察老闆經常往來的朋友,他們與你之間沒有任何利害關係。物以類聚,從老闆的朋友那裡,你或許可獲得一些啟示。

假使你的老闆並未具有上述十項特質中的任何一項,那你便是個幸運兒。我要勸你好好珍惜這份工作,祇要好好的努力,你的成就一定會與你的付出成正比。

在上述十項特質當中,如果你的老闆具備三項以下,你仍可安心工作,但記得找機會去影響他。如果你的老闆具有四到六項的特質,我勸你多花一點時間充實自己,並隨時留意報上的徵人啟事。如果你的老闆具有七項以上的特質,我唯一的勸告是:走為上策

十種不可追隨的老闆 – 上

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摘自經濟日報

應徵工作時,固然老闆有權選擇夥計的權利。但千萬別忘記,夥計也有選擇老闆的權利。經濟開發程度越高,社會組織就越嚴密。在講究分工的社會,創業更屬不易。你、我當中,九十%以上一輩子可能都要扮演受薪階級的角色。因此,選擇一位值得追隨的老闆,就是個人前途的最大保證。

一生當中,你、我能有幾次錯誤的選擇呢?大學畢業之後,若你遇人不淑,連續換了三、五個工作,成功的機會便已大為減低了。因此,慎選值得追隨的老闆,是一生當中少數幾個最重要的個人決策之一。我們無法知道誰才是值得追隨的老闆,但卻有能力判斷誰是不值得追隨的老闆。以下列出的十種特質,可當做求職,或在職期間對老闆評估的參考。

沒有成功經驗的老闆 – 享受失敗型

如果你的老闆在商場已闖盪多年,經營的企業少說也有三、五家以上,但卻沒有一次真正成功的經驗,他經常沾沾自喜地說:「我經歷過太多事情了,像我這樣垮下去又能站起來的人也不多,畢竟我有我獨到之處。」那你就應該開始懷疑自己的選擇了。是的,他是有獨到之處。能夠連續幾次從失敗中再站起來,的確不是一件易事。相反地,若連續數次都未能竟其全功,想必他個人有某些重大的缺點,因為壞運氣不會都落在某一個人身上。若你的老闆屬於此一類型,那你就必須仔細探討他多次失敗的原因。一個沒有成功經驗的老闆,你怎能肯定他這一次一定會成功。除非你能替他帶來好運。

事必躬親的老闆 – 無佢唔得型

「每一件事情我不經手就一定會出差錯。」這是很多老闆經常掛在嘴上的一句話,也是他們引以為豪的一件事。事實上,這是老闆自己造成的後果。如果老闆事不問大小皆要親自參與,他怎能期待屬下能獨立呢?無法獨立的屬下自然出錯的機會就大,特別是當事必躬親的老闆不在場的時候。如果你不希望永遠處在一家名不見經傳的小公司,便最好選擇一位懂得授權的老闆,不要在意公司目前的規模大小。除此之外,事必躬親的老闆也無法留位真正的人才。一位有創意,有擔當的人才絕不希望老板常相左右。同樣地,一家留不住人才的公司,你怎能期望它有良好的績效呢?

魚與熊掌都想兼得的老闆 – 貪得無厭型

天下沒有白吃的午餐。又要馬兒好,又要馬兒不吃草,這種老闆祇能稱之為不知何所取,不知何所捨的老闆。如果你曾在公司佈告欄上看到這類公告:「明日中央民意代表選擇,本公司員工自由上班。」那你就應該開始準備履歷表,另謀高就了。自由上班是個很好的主意。一來上班的員工可免領加班費。其次,偷懶不上班的員工,休假這一天必是寢食難安。最後,這是揪出壞傢伙的天大良機。魚與熊掌都想兼得的老闆,通常是魚與熊掌都得不到,也是經常「因小失大」的老闆。成功的老闆應該懂得什麼是放長線釣大魚。抓雞不願蝕把米的老闆,到最後一定是兩手空空的。知所取,知所捨是成功老闆必須具備的一個條件,「難以」割捨是件很痛若的事。如果你的老闆一直無法克服這個痛苦,便是你該三思的時候了。

朝令夕改的老闆 – 短命冇耐性型

積極是一種美德,有耐性卻也不是不件壞事。企業環境不斷地變化,公司決策當然也需相應地改變。然而任何決策的成敗,均需經過相當時間的證明。如果你的老闆只有積極,但缺乏耐心的美德,你花費許多時間所策劃的案子,他在實行三天之後就可以將之取消。或者花費數個月醞釀的計劃,往往因為訪客的一句話而告全盤推翻。更令人沮喪的是,根據老闆指示而作成的計劃,往往石沈大海一樣擱在老闆的抽屜。當然,這類老闆會將他的作法解釋為當機立斷。這種老闆永遠不會了解,不戶決策也是一種決策。你會發現,公司上上下下都很忙,忙著收拾殘局,忙著在挖東牆補西牆。老闆一天到晚都在提出新藥方,但他永遠不會相信,有些疾病祇有時間可以治癒。(成大事者 , 必定要有耐心及懂得堅持自己信念)

喜新厭舊的老闆 – 花花公子型

除非是一家百年老店,否則在公司內部總可以見到幾位開國元老。如果你沒有發現這類國寶級的員工,很可能他們在江山底定之後就被杯酒釋兵權了。與這類老闆共事,通常有段蜜月期,長則半年,短則三週。其固定的模式如下:一進公司之後,老闆便經常在你面前數說一些資深員工那裡不好,那裡不是。到了蜜月期的高峰,一定會有其他新進員工加入公司(這類公司通常員工流動率極高),老闆就開始在你面前誇讚新進入員多麼優秀。在蜜月期後段(如果你的蜜月期夠長的話),你經常會聽到老闆提及那位員工不能用,不適合公司。當然,這段期間你可以見到幾幕戲劇化的離職事件。當然,最後同樣的故事會發生在你身上。而在你遞出辭呈,或者老闆以某種婉轉的方式請你走路時,他會告訴你,我們以後還是好朋友。這類老闆不能客觀地評估員工的績效。即使你做好九十九件事,但第一百件事搞砸了,你就很難在老闆面前再有翻身的機會,除非你能保證,你的工作績效永遠令老闆滿意,否則你應隨時有走路的心理準備。

太長要分下集

病假攻防戰 – 下

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接上回……

觀其變 , 等待時機

我明白到但凡改革必須巡序漸進 , 推行得太快會令下屬無所適從 , 是管理上的大忌。 我亦知道到任何係統在最初的 21 天是成敗最關鍵的 (因為一切轉變會在三星期內習慣所以我 set  21 天為第一階段消化期 。我自己連同幾位老三都日日睇到實 , 跟到好貼 , 自己永遠要在前線督師 , 俾人知道管理層係認真唔係講玩 , 而且亦唔係 right timing , 原因如下:

1.      我亦要 buy time 集中火力去 train up 新人 , 令他們盡快溶入體系 , 穩住大局陣腳。

2.      因為有一些中層不太喜歡改革 , 我要令掃把們及老三們熟習整套系統運作 , 讓他們看到成果 , 增加信心。

3.      收集民意 , 爭取支持  – 我經常找前線同員工傾計交流 , 聽取他們對改革的意見及睇法 ,令他們感到我們管理層不是高高在上 , 不食人間煙火只識發司令之人 , 增加員工對管理層的信心及支持。

4.      賞罰清 , 情理並重 – 期間不時有搞事份子會試我低線以身試法 , 所以自己一定要有心理準備 , 軍令如山 , 令出必行 , 有幾次打電話去員工屋企 check佢病假, 屋企話佢冇番過屋企 , 第二日即時俾我捉上人事部照肺。 亦有真唔舒服仲撐住返工 , 俾我的士送返屋企休息 , 你真係病就要休息 , 呢係人權 , 做事合情合理 , 又有人情味 , 不會一味施壓當下屬唔係人。

5.      軟化對抗情緒 – 員工飯堂永遠是最佳的情報站 , 你會聽到很多民意 , 員工對我的手法會一傳十 , 十傳百 …….當然你不可能贏盡好評 , 但要俾人知道你公正及賞罰分明就夠 , 人就自然服你順你 , 唔敢亂來, 亦會少了很多麻煩。

6.  一視同仁 , 建立榜樣 – 自己亦以身作則 , 自己病都是即日交病假紙 , 一樣冇特權 , 師傅教落其身正 , 不令而行 , 其身不正 , 令而不行要切記 , 唔好俾人話只許周官放火 , 不準平民點燈。

策略性排計畫:

過了三、四星期有一長假期 , 這是我計劃中的一個關鍵大日子 , 我知道班搞事份子去威到通項 , 然後準備一齊請病假休息 ,  正合我意 , 我就將計就計。 正如所料全部以不同時段不同方式請病假 ,  早預此一 , 我等你好耐 ,

放完假第一天 , 發動總攻擊 , 行動前首先我同 Department Head 呀姐及人事部取得共識及配合 , 然後同幾位助手有默契 , 由我負責主持開個員工大會。  我向大家痛陳射假波” 利弊 , 清楚說明管理層有決心打擊射假波之情況 , 講清楚”射假波” 其實是自己同事笨 , 亦技巧地不點名地指出上篇所講項怪現像……….將茅頭指向搞事份子們 , 有些員工的目光己投向某類人仕身上 , 那些身有屎的自然好唔自然 ………. 班搞事份子打算搧動其他人 , 但冇人”蘇” 佢 , 個個劃清界線。

開完員工大會後 , 遂個召見幾位射假波最高記錄保持者。首先見細膽的 , 然後最口疏的 , 最後才見主謀。 如果大家有睇過發哥套監獄風雲 , 當獄警一個一個見獄犯 , 獄犯就會以為你我互篤背脊 , 這亦是孫子兵法中的離間計。

在會面中我真誠地表示關注員工的身體狀況 , 並指出某些 pattern 數據令我產生懷疑………我講 : ” 我絕對信任員工 , 但若我發覺有人利用我的信任而嘗試欺騙我 , I am very sorry , your are  forcing me to take strong action on you , 你迫我不得不採取行動 , 這方面我是絕不手軟的 ……….如果換轉你坐呢個位 , 相信你都會明白………” 總之令員工知道 Hey, I am watching you………  會面中出現三類反應 :

1.      棄械投降類 – 有細膽的就己經俾我嚇到面青 , 鬼拍後尾枕 , 我佢講 , 仲爆晒罪證 ,  見完成個謝晒 , 乖乖返去做。

2.      垂死掙扎類有嘗試同我拗 , 死口唔認 , 解釋即掩飾 , 我又平心靜氣同佢講一輪 , 佢同我遊花園我又捉佢番 , 同我講史就俾我一句過去己過去 , 我希望將來他能證明我睇法是錯…………”總知舞到佢暈 , 廢武功 , 之後放佢走 , 要生要死 , 睇佢自己取向。

3.      寧死不屈類有唔聲唔聲 , 全程遊魂 , 我亦用一些假設性問題試探 , 佢亦以為之前幾個篤佢 , 好講 ………… 會見完後佢自己冇癮 , 即時去人事部 resign , resign 果幾個正是惡名遠播的搞事份子 , 我亦同人事部有默契 , 早就預備好 form , 仲即時批核 , 並縮短 notice period  , 可以的話即走, 反正佢返工都係搞破壞。

在場同我一齊的兩位助手(老三) , 同我講最初好鬼緊張唔知點 handle , 但睇我運用唔同技巧對付 , 剛柔並重 , 恩威並施 , 對大惡人手刀落 , 毫無懼色 , 見一個剎一個 , 個個都手心漂汗 , 精彩痛快之餘又學到。  我此項殺在員工口中廣泛流傳 , 人人都話班友死有餘辜 , 而自己疾惡如仇的風格亦傳為佳話。有朋友同我講我是一個很可怕的敵人 , 會令人寢食難安。

此場仗至勝的關鍵所在 :

R.S.P. 的運用的先後次序 – 如果行 P 先而 R.S. 兩方面未穩 , 可以說必敗無疑 , 此亦是之前不成功之因。

Timing – 改革切忌不要太急太快 , 但止血就一定要而有效 , 一步未穩切不可行第二步 ,  21日定理的運用。

民心取向 – 改革的決心有民心支持 , 記 “得民心者得天下”之理。

– 面對惡勢力及問題一定要狠 , 不要怕 , 要懂得分化及圍剿惡勢力 , 亦不要殺錯良民。

–  要先取得上下及其他人支持及協調配合 , 協同作戰才有勝算。

– 不輕舉妄動 , 免打草驚蛇 , 等待最佳時機作總攻擊 , 時機未到要忍。

– 用不同手法對付不同情況 , 心理戰的運用。

真係如我計劃一個月初見成效 , 三個月後斷尾。 結果比我預期順利 , 搞事份子集團瓦解 , 餘黨無幾耐都一個個慢慢 resign , 病假率下降到少於1% , 員工士氣亦慢慢回復, 又可提供到外界 Training機會 , 又幫到酒店人事部 , 可謂幾贏局面 , Department Head 自然識得去領功 , 冇耐仲升埋職添 , 這一場仗都算打得漂亮。

病假攻防戰 – 上

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當我被派去集團期下的四星酒店做 Assistant Department Head (俗稱老二) , 在上任的第二個工作天就發覺員工工作編排上很有問題 , 浪費很多資源 , 加上工作分配不平均, 管理鬆散 , 士氣低落 , 病假率奇高 , 以早、中、晚三更共 60 人計算 , 每天差不多有 5 – 8 人請病假 , 佔生產力的 8 – 15 % , 問題非常嚴重。

補充一些背景 , 大部份問題員工平均年齡為 25 – 27  , 有男有女 , 個個對青春無悔 , 反叛性強 , 天不怕地不怕 , 講又講唔聽。仲有個個都係 Boy , “掃把因怕冇人幫佢做 , 買佢怕之餘仲 , 仲要拍膊頭求佢咁 ,冇大冇細 , 簡直不知所謂 加埋幾個搞屎棍 , 時時煽風點火 , 唯恐天下不亂的搞事份子 , 總之處理不好就即時同你上人事部來個集體 resign , 等你面對人手短缺 , 炒佢又唔志在 “ , 今日走明天去第二間返工 , 面對此類暴風族群 , 真係幾頭痛 正所謂炳佢又殘忍 , 唔炳佢又難忍

好明顯是由破窗定理積累的後遺症 , “冰封三尺非一日之寒而且有蔓延趨勢 , 可以講係 Clear and present danger Department Head 女波士 一句以前做我個位人兄唔掂、無用 , 幫唔到佢 , 所以換了我來 , 話自己好忙冇時間 , 呢事交晒俾我去搞………. 一句說話將自己責任推得乾淨淨。  自己新官上任就面對如此辣手問題考驗 , 又人生路不熟 , 擺明上格局 , 有心試我斤兩 , 明知山有虎 , 扁向虎山行 , 好就同你玩舖勁。 但要根治問題不可匹夫之勇 , 細想之下分 R.S.P. 三條戰線部處進行。

首先由 System 方面做起 , 先做 Damage Control 止血 , 我將工作從新清楚地編排 , 每日局勢一目了然 , 因為員工工作以 unit計算 , 將有難度及複雜性的當 double units triple units計算 , 將所有工作 公平、公開、公正平均分派我亦由第二部門取得生意率 , 掌握了每週的 Demand 須求 , 從而對應安排 Supply , 要做到誤差率少於 5% 此項安排即時使我可減省了 3 – 5% 人手 , 作為後備部隊用途。 此方法由我加我幾位老三一同監督 , 掃把 如有要求可開聲要求後備部隊支援 , 連消帶打即時舒緩了因病假而人手嚴缺情況  

另外病假取得太易 , 一個電話就搞掂 , 即時同人事部溝通好 , 三條例即時實施:

1.      不接受電話告病假。

2.      除行動不便或病情嚴重外 (由我及我助手決定) , 病假紙要即日親身取回公司 , 我會親自接見了解  , 一來一回都搞你幾粒鍾 , 增加佢成本。

3.      如果管理層有懷疑 , 會隨時置電同事家中作慰問 , 以便了解病情。(實行心理戰 , 作賊心必虛 , 等你心掛掛 , 寢食難安 , 當然真病我一定不會打擾你)

4.      若管理層有懷疑可即時轉介公司附近有認可的醫生。 (有時我會問員工食藥 , 以示關心 , 藥有冇食過 , 同埋是否同病假所講吻合 , 再睇員工反應 body language 已知真偽 ) 

Resources 方面 , 以我部門工種來說跟本不須要如此年齡組別來做 , 我取得上司同意向人事部經理要求向員工再培訓局招手 , 打算吸納一班中年人仕入行 , 在當時年代此概念大膽。 我又向人事部建議向酒店訓練學校招手 , 提供實習訓練場地。酒店與員工再培訓局及酒店訓練學校一拍即合 , 即時上馬 , 第一批實習生兩星期內到步, 此兩招我可確保足夠 Resources 很快去補充流失員工 , 準備日後換血。

所有員工由我加我一位老三” 負責 Interview 揀選 , 由我親自傳授面試神功 , 及定下類別 , 以平部門 Staff mix 人口比例。 總不能全部都係中年呀姐 , 亦要加入年青一代的活力生氣及爆炸力作平 , 而亦可重點培訓有潛質年青一代 , 作日後晉升之用 , 換句說話我在改組結構 System

People 方面 , 我向人事部取得過往兩年的員工流失率數據 , 病假記錄 , 簽發最多病假醫生姓名 , 診所地址資料等數據。(現在有個人私隱條例 , 一切要依足條例小心處理 )  叫助手將過往更期記錄同病假日子對照 , 當日工作量大的日子結合 , 出現了幾個有趣現像。

1.      工作量特高的幾個日子 , 某些員工會怕辛苦 , 所以詐病逃避。

2.      逢星期一 , , , 日, 跑馬日 , 病假最多 , 即是有 pattern 的病假模式。

3.      某幾個員工經常一齊病。

4.      病假多是腸胃炎 , 食錯此類無表面病徵的病。

5.      去離自己家較遠或去一些蒲點附近的診所睇醫生。

6.               真病。

7.               之前申請事假不獲批準。

由上述數據令我掌握及鎖定某些目標人物。 好了 , 如果你係我 , 你會點做??

接下集………