職、戒 (十四) – 故事的角色

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每個人都扮演着不同的角色 , 只是因應不同場境而轉換。

在工作上你擔當着什麼角色??

我不是指你做經理 , 行政人員 , 會計 , 清潔 , 做什麼工作或職能 , 而是根據個人的性格、強項、弱點在工作團隊內所扮的角色。  你是否創意先驅? 一位仲裁者? 一位宣傳高手? 一位外交官? 一位激勵士氣的領袖? 一位政策執行者?

沒有一個人是完美的 , 每人都有他的長處及缺點 , 同組合令團隊表現參差 , 企業的效率亦因為這種參差而受影嚮。Dr Meredith Beldin http://www.belbin.com/rte.asp?id=5 用了 20 年時間研究如何提昇工作團隊的表現 , 列出了在工作間的九種角色 這個可以說是近十年所流行的九型人格學說的雛型 , 兩者都十分接近

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九型人格 180 條題目

http://tiquiz.blogspot.com/2007/08/180.html

九型人格分晣

http://www.helensky.com/enneagram/detail.html

若大家未做過這測試不妨做吓 , 有興趣可買這些方面的書籍睇吓了解自己。

尚若將九型人格同Dr Meredith Beldin的理論結合就出現以下結果。括號內為九型人格的類形。

The Plant – Original thinkers; they generate new ideas; they offer solutions to problems; they think in radically different ways, laterally, imaginatively. (藝術自我型 Artist/Individualist)

The Resource Investigator – Creative; they like to take ideas and run with them they are extrovert and popular. (豐富活躍型 Adventurer/Enthusiast)

The Co-ordinator – Highly disciplined and controlled; they can focus on objectives they unify a team. (和諧型 Peacemaker)

The Shaper – they are very achievement orientated; they like to be challenged and to get results. (成就型 Achiever/Motivator)

The Monitor Evaluator – they analyze and balance and weight; they are calm and detached; they are objective thinkers. (智慧型 Thinker/Observer)

The Team Worker – they are supportive and co-operative; they make good diplomats as they only want what is best for the team. (忠誠型 Loyalist)

The Implementer – they have good organizational skills; they display common sense; they like to get the job done. (助人型 Helper)

The Completer – they check details; they tidy up after them; they are painstakingly conscientious. (完美型 Reformer / Perfectionist)

The Specialist – they are dedicated to acquiring a specialized skill; they are extremely professional; they have drive and dedication.  (領袖型 Leader)

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自己的性格跟自己的角色有很大關係 , 可以是因與果”, 若兩者吻合必定能事半功倍 , 但現實生活中又不是這樣完美 , 人生的際遇各有不同, 領袖型未必是公司的 CEO , 他可能是某個工種的資深員工甚至只是一名工頭。 忠誠型未必是公司的文職人員 , 他可能是一個經理 …………..

現今的社會講求 Multi-Task , 一個職位可能包括不同元素 , 可以說是由”專才”步向”通才” , 基本上要求員工瓣瓣掂 , 工作的性質變得模糊 , 一個文職員工可能要兼顧員工派對的司儀 , 一個專注生產的技術員可能被調派去做 Sales …….. 做成了性格與角色的矛盾 , 形成一種 This is not my job 的 ”工作壓力”

另一樣是公司的升職文化從來是十分吊詭及難以理解的 , 一個技術員因工作表現出色而晉升為管理 , 要這位忠誠型技術員去做和諧型或成就型的角色 , 對他來說未必是件樂事;同樣地完美型的人去做一些沒有規則章法的工作不會稱心 , 一個助人型的人困着他去做文件工作亦會令他苦困 , 反而做一些對客的服務性行業會如魚得水 ………當每日做着不合性格的工作一定不會是享受或做得出色 , 這種性格及工作角色錯配及衡突的事例到處可見 , 亦解釋了為何現今的人會視工作為了”糊口”,”做得不開心” ,”日日乸埋口臉返工”,”懷材不遇”………… 的某些成因。

很多時我們都不太清楚自己的長處或缺點 ,大家若花少少時間去問問自己 或者是知道而不肯去接受或承認 , 有些人以為自己很民主但在別人眼中卻很獨裁 , 以為自己創意無限但別人眼中卻是離奇、古怪、一團糟 , 偏差可大可小

大家不妨寫下自己的長處及缺點 , 與你信任的工作伙伴 , 上司 , 朋友印證對照一吓 , 就可以發覺這差異的距離 , 有一點要提醒的是 Work Relationship Friendship 兩者的結果是不一樣的

知道自己的長處及缺點後 , 就可以決定怎樣去運用兩者”。很多人會話發揮長處 , 改進缺點 , 好像要做無缺點、完美或 “零” 瑕玼 , 覺得這是不切實際及不可能的 , 根本沒有人是完美的 ,  勉强去追求完美只會適得其反

我會眼於如何善用本身的長處 , 想想如何將缺點放在合適的地方 , 減少其破壞力或變為可用資源 , 反而更實際。更甚者找一個 Partner 幫你去補足亦是一個方法 , 就好似雙打運動一樣。

 

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身為管理階層 , 我的重點是如何盡量發揮下屬的長處 , 同時亦控制他們的短處 ; 你不會用鏍絲批當槌仔咁用 , 跟本唔附合效益。 下屬性格使然 , 一個 Team Worker 可能做到 Implementer , Coordinator 但未必能做到 Resource Investigator Shaper  , 管理層要接受這現實 , 不要自己呃自己。 一個團隊中亦不可能全都是 Team Worker , Leader 或單純某兩三種 , 要有幾種做多方面互補及制衡 , 才能做到健全平衡

Knowing your people “知人任用” 是在 Team Building 中一個重要課題 , 一個”不知人而亂用” 的管理者只會事倍功半 , 越做越辛苦 , 所以管理者第一步就是”知人” , 而將員工的角色定位及指派合適的工作 , 亦安排某些角式去制衡 , 長遠亦跟據九型人格中每種型格發展方向去 Develop 下層 , 這樣順勢的方向對彼此及團隊更有利。

我在升遷或新聘員工時 , 除了經驗、學歷、態度外 , 我還會考慮角色” , 我要的是一個 Team Worker , Implementer , Resource Investigator Coordinator?  而揀選人選將新元素注入團隊中 , 做有益的化學變化。  

我在過往工作中經常負責招聘人手 , 而我亦會設計一些問題去 Find Out 應徵者的角色屬性”同樣地若我去應徵某份工作 , 我不會話我如何適合這份工 , 我反而會將自己的屬性” 溶入自己的工作經驗中去表達出來適合與否由公司去決定 , 這樣反而更容易配對到合適的工作 , 減少出現因誤會而結合 , 因理解而分開” 的可能性。 這套心法不論在職者 , 求職者 , 管理者三方面都有幫助。

在現今裁員滾滾的惡劣情況下 , 企業人手重組是大形勢 , 不論是幸運與不幸 , 都希望這篇文章對大家有所啓發 , 認清自己。

Getting to know you – The King and I